Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Администрации

Тех. поддержке

Татьяна 26.01.2026Здравствуйте! Можно ли узнать баланс карты Клумба территория развлечений ?

Здравствуйте.Звоните 89638698097 баланс скажут.

Филипп 25.01.2026Здравствуйте! Нашел 3 старые карты клумба дома, можно ли узнать баланс по ним и возможно ли возместить денежные средства в случае их наличия на балансе?

Здравствуйте. Карты бессрочные. Звоните 89638698097 баланс скажут.

Валерия 24.01.2026Здравствуйте! Сайт не Дани вернуть билет, пишет обратится к кассиру По состоянию здоровья не могу обратиться в кассу что делать

Здравствуйте. Если вовремя не сделали возврат на сайте.

Мы сможем оформить только с Вашим заявлением!

Ольга 24.01.2026Здравствуйте! Не могу найти свои билеты на сеанс и войти ЛК Сначала купила, потом решила создать ЛК. ссылка для подтверждения приходила на почту, по ней переходила, при вводе логина и пароля пишет не верные данные, при восстановлении пароля-аккаут не найден, снова пытаюсь за регистрироваться - аккаунт есть

Здравствуйте, Ольга.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Марина 21.01.2026Здравствуйте! Подскажите, имеются ли в продаже сертификаты-билеты в кино? Если да, подскажите, пожалуйста, стоимость

Здравствуйте. 450р 1шт.

Наталья 21.01.2026Здравствуйте! Длительное время не использовали сертификаты - билеты в кино, скажите, пожалуйста срок их действия

Здравствуйте. По 31.12.2026г.

Любовь 17.01.2026Здравствуйте! Забронировала места, но оплатить не получилось, как можно повторить платёж, и какова вероятность, что билеты уже не заняты

Здравствуйте, Любовь.

Либо покупать после авторизации на сайте, либо ждать 20 минут пока резерв с мест будет снят.

Ольга 17.01.2026Здравствуйте! Купила три билета на Чебурашку 2 через сайт ,а код не приходит. Хотя оплата прошла. Не могу ни где посмотреть код чтобы показать его на кассе.

Здравствуйте, Ольга.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. На телефон доставить смс не получается.
Приятного просмотра.

Евгений 17.01.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по удостоверению ветерана боевых действий есть скидка на билеты для семьи ?

Здравствуйте. Нет

Слава 14.01.2026Здравствуйте! Вот не так давно мой ребёнок пошёл в кино на Простоквашино время начало фильма в 21:15 это были зимние каникулы а фильм должен закончиться в 0:00 а девушка которая там работала не хотела продавать билет хотя я его купил его через сайт билет потом когда он мне позвонил он дал трубку и я поговорил с ней потом когда мой ребёнок сказал что хочет купить большой сырный попкорн а эта девушка сказала что не продаст моему сыну попкорн потому что он самый большой и дорогой и мой сын смотрел фильм без еды он сказал :не чего страшного самое главное что сходил на фильм. Но я хочу пожаловаться на на вашего работника хочу чтобы его УВОЛИЛИ

Здравствуйте.

Напишите еще дату пожалуйста. Посмотрим камеры и разберемся.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы