Тех. поддержка
Добрый день! Брони нет, билеты по факту .
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Добрый день!
Спасибо за информацию. В какое время Вы были?
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Добрый день.
Подтверждаем факт успешной сдачи билетов. Так как покупка и возврат были сделаны в один день, деньги вернулись на карту сразу же.
Вероятне всего в выписке вы будете видеть возврат не как зачисление, а как отмену прямой операции.
Рекомендации стандартные:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что отмена операции / возврат не прошел.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что возврата действительно не было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
