Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Администрации

Тех. поддержке

юлия 25.05.2026Здравствуйте! Я купила билет на 25.05.2026 на "не одна дома" без аккаунта, вышла из сайта, билет пропал и никак не могу его вернуть, что делать

Здравствуйте.
У вас дву покупки: одна с авторизацией, вторая -без.
Для доступа к билетам используйте ссылки из письма и смс.

Татьяна 20.05.2026Здравствуйте! Хотели бы привести детей классом на фильм «Не одна дома 3. Выпускной» 26 мая в 10:55 Подскажите пожалуйста, нужно бронировать места или мы сможем подойти к времени сеанса и приобрести билеты?

Здравствуйте. Лучше оформить на кассе кинотеатра бронь.

Камиля 19.05.2026Здравствуйте! Вожу студентов на сеанс, второй день подряд Всегда в любом кинотеатре пользовалась пушкинской картой сестры,никто ничего не говорил. Сегодня меня не пустили по данному билету, почему заранее никто не сказал,что я не могу так пройти Если буквально вчера я спокойно зашла в ваш кинотеатр на этот же сеанс!!! Больше мы не придем,выберем другой кинотеатр Пришлось платить реальные деньги,хотя попросила последний раз пустить

Здравствуйте.

Карта именная: Билет, купленный по «Пушкинской карте», оформляется на конкретного человека.
Проверка документов: На входе контролер имеет право потребовать паспорт, чтобы убедиться, что билет принадлежит именно вам.
Нельзя купить другу: Картой можно оплатить только один билет на одно мероприятие, исключительно для личного посещения.
Использование чужого билета или передача карты расцениваются как нарушение программы. Ознакомиться с полными условиями программы можно на официальном портале Госуслуги.

Милена 14.05.2026Здравствуйте! Можно забронировать на дату дня рождения два билета заранее за день, с действием акции?

Здравствуйте. нет.

Виктория 13.05.2026Здравствуйте! Оплатила билеты на 16 мая сеанс Лео и тиг, деньги сняли с карты, смс не пришло с кодом... Что за ерунда у вас происходит??? Прошу разобраться!

Здравствуйте.
После списания денег с вашей карты не удалось быстро уведомить об этом билетную систему кинотеатра и вы отменили резерв.
По этой причине деньги вернулись на вашу карту.
Видим, что со второй попытки вам удалось приобрести билеты.

Сергей 11.05.2026Здравствуйте! У меня день рождения,могу я двоих сыновей отправить на сеанс,а сам не пойду,ведь в др мне дают два бесплатных билета

Здравствуйте. Нет.

Алёна 10.05.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у вас в день рождение есть скидки или акции?

Здравствуйте. Два бесплатных билета на состоявшийся сеанс.

Карина 02.05.2026Здравствуйте! я купила билет по пушкинской карте,но указала неверный адрес электронной почты,есть ли возможность отправить мне билет повторно?

Здравствуйте, Карина.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Карина 02.05.2026Здравствуйте! я купила билет по пушкинской карта,но указала не правильный адрес электронной почты,есть ли возможность отправить мне билет повторно?

Здравствуйте, Карина.

Код покупки доступен в приложении "Госуслуги Культура" в разделе "Билеты" и отображается в секции "Номер билета".

Мария 19.04.2026Здравствуйте! До скольки лет детям предоставляются услуги кинотеатра бесплатно

Здравствуйте. До 3-х лет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы