Тех. поддержка

Здравствуйте, Софья Кирилловна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что Вы производите повторную покупку билета на сеанс - что запрещено правилами программы Пушкинская карта.

Здравствуйте, Полина Николаевна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Светлана Александровна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Добрый день!

Комбо "Класс" - попкорн маленький (1шт)+сок "дорый" 0.2 (1шт) + билет в кино=220р

Подробности узнавайте на кассе или по телефону 8 963 869 80 49.