Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Администрации

Тех. поддержке

Любовь 17.01.2026Здравствуйте! Забронировала места, но оплатить не получилось, как можно повторить платёж, и какова вероятность, что билеты уже не заняты

Здравствуйте, Любовь.

Либо покупать после авторизации на сайте, либо ждать 20 минут пока резерв с мест будет снят.

Ольга 17.01.2026Здравствуйте! Купила три билета на Чебурашку 2 через сайт ,а код не приходит. Хотя оплата прошла. Не могу ни где посмотреть код чтобы показать его на кассе.

Здравствуйте, Ольга.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. На телефон доставить смс не получается.
Приятного просмотра.

Евгений 17.01.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по удостоверению ветерана боевых действий есть скидка на билеты для семьи ?

Здравствуйте. Нет

Слава 14.01.2026Здравствуйте! Вот не так давно мой ребёнок пошёл в кино на Простоквашино время начало фильма в 21:15 это были зимние каникулы а фильм должен закончиться в 0:00 а девушка которая там работала не хотела продавать билет хотя я его купил его через сайт билет потом когда он мне позвонил он дал трубку и я поговорил с ней потом когда мой ребёнок сказал что хочет купить большой сырный попкорн а эта девушка сказала что не продаст моему сыну попкорн потому что он самый большой и дорогой и мой сын смотрел фильм без еды он сказал :не чего страшного самое главное что сходил на фильм. Но я хочу пожаловаться на на вашего работника хочу чтобы его УВОЛИЛИ

Здравствуйте.

Напишите еще дату пожалуйста. Посмотрим камеры и разберемся.

Виктор 14.01.2026Здравствуйте! Можно ли взять (или купить) у Вас постер фильма "Отец мать сестра брат" после конца его проката? Сегодня (14 января) вроде как последний сеанс.

Здравствуйте. Можно. Приходите

Ольга 11.01.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если мультик пишется 6+, на ребенка 4года нужно покупать билет

Здравствуйте. Да

Юлия 10.01.2026Здравствуйте! Город Курган Кинотеатр Клумба Сегодня были на фильме Чебурашка 2 в 19:25 Фильм не досмотрели, случилась эвакуация ТЦ Как то можно решить это?

Здравствуйте.Вы можете обратиться на кассу кинотеатра, сотрудники помогут оформить возврат.

Анна 10.01.2026Здравствуйте! Добрый вечер. Сегодня были на "Чебурашка 2", сеанс в 19:25. Посреди фильма сработала пожарная сигнализация и нас с ребенком эвакуировали. По возвращении в зал сотрудники не смогли нормально запустить фильм обратно (то звука, нет то изображения). В итоге пришлось уйти не досмотрев кино. На кассе девочки не смогли дать ответ что нам делать дальше, а вопрос остался: Я оплатила услугу полностью, а получила только половину, и как быть дальше? Смогу ли я досмотреть кино или вы вернёте деньги за несказанную услугу?

Здравствуйте.Вы можете обратиться на кассу кинотеатра, сотрудники помогут оформить возврат.

Галина 10.01.2026Здравствуйте! Добрый вечер. При просмотре кино Чебурашка 2 в 19.25 сработала пожарная тревога. Сеанс кино прервался. Фильм не удалось возможности досмотреть. Просьба вернуть деньги или предоставить возможность посмотреть фильм Курган Стрекоза клумба синема

Здравствуйте.Вы можете обратиться на кассу кинотеатра, сотрудники помогут оформить возврат.

Татьяна 09.01.2026Здравствуйте! Многодетным есть какие-то скидки? И если фильм стоит 6+, можно ли придти с ребенком 3+?

Здравствуйте. Скидок нет, можно.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы