Тех. поддержка

Указанный Вами адрес не был указан при покупке.

Но была попытка покупки с адреса jujaluja3_@gmail.com.  Три места на Лего фильм.

С момента резервирования мест до момента ввода данных карты прошло более 20 минут.

На момент списания средств резервирование устарело, деньги были поставлены к возврату.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты был указан при покупке без регистрации?

У ользователя с адресом mir___@yandex.ru, который Вы указываете при размещении вопроса, нет покупок на сайте.

Добрый вечер, Сергей. 

Мы видим в системе Вашу учетную запись с емайлом, указанным при размещении вопроса.

Но не видим даже попыток купить билеты на сайте, не говоря уже об успешной покупке и возврате средств.

Здравствуйте.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Добрый вечер.

Воспользуйтесь ссылкой из письма с кодом покупки.

Перейдите на сайт и нажмите кнопку "Сдать билет". Сделать это необходимо не менее, чем за полчаса до начала сеанса.