Справка
10. Возврат Электронных билетов
Возврат билетов на сайте
Возврат Электронного на сайте возможен при соблюдении следующих условий:
- До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет, осталось не менее 30 минут.
- Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе.
Если билет покупался авторизованным пользователем, то все покупки, независимо от их количества, будут объединены общей ссылкой и доступны в "Личном кабинете" авторизованного пользователя.
Если билет покупался без авторизации на сайте, то каждая покупка будет иметь свою уникальную ссылку, несмотря на то, что все они называются "Личный кабинет". Ссылка на "Личный кабинет" в этом случае уникальна для каждого письма с кодом покупки, которое Пользователь получает после успешной оплаты.
Независимо от способа покупки Электронного билета, в личном кабинете Пользователю доступна кнопка "Сдать билет". Нажатие на кнопку "Сдать билет" инициирует:
- возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка;
- обнуление кода покупки (он становится недействительным);
- освобождение ранее купленных мест, что можно увидеть на плане зала.
Возврат билетов в кассе кинотеатра
Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 30 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии что сеанс еще не начался.
Сдать Электронные билеты, обменянные на Билеты (т.е. распечатанные в кассе или терминале самообслуживания) можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии, что до начала сеанса осталось не менее одного часа.
Бланк заявления можно получить у кассира.
Срок обработки заявления бухгалтерией кинотеатра и постановки денег к вовзрату составляет не более трех рабочих дней.
Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, т.е. на банковский счет Клиента при оплате банковской картой.
Деньги возвращаются в полном объеме без каких-либо удержаний.
Срок возврата денежных средств, как правило, составляет не более 5 рабочих банковских дней.
В крайне редких случаях операция возврата ставится банком в режим ручной обработки и может занять до 30 календарных дней.
