Тех. поддержка

Виталий:

08.03.2020

Здравствуйте, подскажите срок действия подарочных бумажных браслетов с номером

Администратор кинотеатра:

09.03.2020

Добрый день!

По 31 декабря 2020

Алена Леонидовна Астахова:

06.03.2020

Добрый вечер! Покупала билет на сайте, при оплате произошел сбой. Первый раз сняли деньги, но код не пришел и место не поменяло статус. При повторной оплате код пришел, но и деньги снова списали. Получается я дважды оплатила один и тот же билет. Просьба разобраться и вернуть ошибочно списанные деньги.

Служба поддержки on-line продаж:

07.03.2020

Здравствуйте, Алёна Леонидовна.

Из-за технического сбоя на стороне банка, принимающего платежи, по Вашей покупке было два списания средств. Второе списание уже поставлено к возврату. Деньги, как правило, поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Полученный Вами код покупки действителен и даёт Вам право на посещение сеанса.

Приятного просмотра.

Маханцев Дмитрий Алексеевич:

06.03.2020

Здравствуйте, по ошибке приобрел билеты на сайте, из за неправильно установленного часового пояса на компьютере, сеанс в 14:30 а покупка в 14:32, как вернуть денежные средства?

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2020

Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич.

К сожалению, не можем помочь - все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А если возврат оформляется через сайт, то не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Андрей Шоломов:

23.02.2020

Здравствуйте. Опоздали на сеанс. Как вернуть деньги за билеты купленные онлайн?

Служба поддержки on-line продаж:

23.02.2020

Здравствуйте, Андрей.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Шиманович Александра Сергеевна:

21.02.2020

Здравствуйте! Как распечатать билет? Покупку совершила, а распечатать не вижу, где эта функция.

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2020

Здравствуйте, Александра Сергеевна.

Процесс получения билетов подробно описан в Справке https://klumba-cinema.ru/help/10/

Приятного просмотра.