Тех. поддержка
Закоулова Маргарита Ивановна :
21.04.2024
Добрый день!
Необходимо отказаться от 2 из 5ти приобретённых билетов на сеанс в 14.30, 21 апреля "Сто лет тому вперёд", оплатила картой на сайте, как это можно сделать
Необходимо отказаться от 2 из 5ти приобретённых билетов на сеанс в 14.30, 21 апреля "Сто лет тому вперёд", оплатила картой на сайте, как это можно сделать
Администратор кинотеатра:
21.04.2024
Добрый день!
Полностью делаете возврат и приобретаете необходимые билеты.
На сайте вкладка - возврат билетов
Мальцева Анастасия викторовна:
21.04.2024
Здравствуйте есть акции или скидки в день рождения
Администратор кинотеатра:
21.04.2024
Добрый день!
Два билета в подарок на любой состоявшийся сеанс в сам день рождения.
Шеметов Владислав Николаевич:
20.04.2024
В прошлую субботу я сдал билеты на фильм "Кунг-фу панда 4". Пришло сообщение в майл, что билеты успешно возвращены и деньги вернуться в течении 4-5 рабочих банковских дней. Сегодня суббота, прошла неделя. Денег нет. Верните деньги!
Служба поддержки on-line продаж:
20.04.2024
Здравствуйте, Владислав Николаевич.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Кочнева Ольга:
29.03.2024
Спасибо огромное!
Администратор кинотеатра:
30.03.2024
Всегда рады помочь!
Ольга:
29.03.2024
Купила билеты по ошибке на сеанс 29.03.2024 16:10, нужно было на 30.03.2024,16:10.
Как поменять?
И как вообще мне продали электронный билет за 15 мин. До сеанса!!!!????
Как поменять?
И как вообще мне продали электронный билет за 15 мин. До сеанса!!!!????
Служба поддержки on-line продаж:
29.03.2024
Добрый вечер, Ольга.
Ну, продать вам билеты за 15 минут до сеанса - абсолютно нормально :).
Видим, что вы совершили вторые две покупки на нужную дату.
Деньги за покупки на 29.04 уже у вас на карте.
Приятного просмотра.
